Du skal acceptere vores handelsbetingelser før du kan fortsætte
Du har stadig ikke accepteret vores handelsbetingelser. Dette er et krav.
Nem og billig returnering
✅ Gratis ombytning
Vi ombytter gratis din ordre én gang, såfremt din bestilte vare ikke helt passer - på den måde sikre du dig at du får den rette størrelse uden ekstra omkostninger :-)
✅ Billig returnering
Hvis du ønsker at returnere med henblik på at få penge tilbage, og samtidig bruger vores returlabel fra vores retursystem (se nederst), så trækker vi et administrationsgebyr på kun 39 DKK.
Du kan også komme ned i en af vores butikker og returnere helt gratis.
Se vores butikker her: Noella butikker
Noellafashion.dk giver dig selvfølgelig 30 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen.
OBS: “Gratis ombytning” og “Billig returnering” gælder kun for danske kunder.
Har du en ordre der skal returneres?
Følg disse steps for at gennemføre en returproces:
For danske kunder: Dansk retursystem
For norske kunder: Norsk retursystem
For svenske kunder: Svensk retursystem
2. Login ved brug af dit e-mail og ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse.
3. Angiv det antal af varer du ønsker at returnere eller ombytte og vælg herefter årsagen til dette. Tryk herefter "Choose return method"
4. Tryk herefter på "Please select how you want to return" og vælg "Få returlabel til sendt på mail"
6. Tryk herefter på den sorte knap: Return Items
6. Du vil typisk indenfor 5 minutter modtage en e-mail med returlabel og returseddel. Print disse og vedlæg returseddel i pakken og returlabelet tapet udenpå.
OBS: Vær opmærksom på at indlevere din returpakke til det leveringsfirma, der er angivet på dit returlabel. Eksempelvis Bring. Hvis pakken er indleveret til andet end BRING, så erstatter vi ikke pakken. Husk altid at få en kvittering på, at pakken er indleveret til BRING.
Hent din pakke i tide og spar ventetid!
Hos os værdsætter vi din tid og ønsker at sikre, at du får dine pakker så hurtigt og problemfrit som muligt. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på følgende:
Afhenter du ikke din pakke i pakkeshoppen, kan der gå op til en måned, før vi modtager den retur. Desuden kan vi ikke tracke pakken, hvis den ikke afhentes.
For at undgå denne unødvendige ventetid og risikoen for ikke at kunne tracke din pakke, anbefaler vi altid, at du henter din pakke og selv sender den retur til os, hvis du ønsker at returnere den. På den måde sparer du både tid og besvær.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig!
Genbruger du din Noella pose, er det vigtigt at du dækker det oprindelige label til.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Vi bestræber os på at behandle din returnering og udstede en tilbagebetaling inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget de returnerede varer. Din refusion vil blive udstedt via den oprindelige betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Vær opmærksom på, at der yderligere kan gå 1-7 bankdage, før pengene er til rådighed på din konto.
Bemærk, at vi kun modtager pakker, som sendes direkte til vores adresse. Du kan derfor ikke sende en pakke retur uden omdeling eller pr. efterkrav. Husk, at du har ansvaret for de varer, du sender retur, indtil vi modtager dem, og vi anbefaler, at du altid gemmer returkvitteringen fra fragtfirmaet. Vi kan ikke tage ansvar for varer, der fejlagtigt returneres til os.
