Refusionspolitik

Returnering & ombytning

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Vi tilbyder gratis ombytning på alle ordrer.

For at returnere eller ombytte skal varen:

• være ubrugt
• være i original stand
• have alle tags intakte

 

Sådan returnerer du

Opret din retur via vores returportal:
https://www.noellafashion.dk/return

Returneringen skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere.

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen – ikke til pakkeshops eller pr. efterkrav.

Hvis du ikke afhenter din pakke eller nægter modtagelse, opkræves et gebyr på 79 DKK.

 

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

• Behandlingstid: op til 14 dage
• Vi tilbageholder refunderingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering

 

Returomkostninger

• Ombytning: gratis
• Returnering: 39 kr. ved brug af vores forudbetalte returlabel.

Hvis en ordre returneres i flere omgange, dækker vi kun fragtomkostningen én gang.

 

Varens stand & værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere pasform, egenskaber og kvalitet.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.

 

Reklamation

Når du handler hos os, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis du oplever en fejl eller mangel, bedes du oprette en sag her:
https://www.noellafashion.dk/reklamation

Vi vurderer din sag og:

• sender en ny vare
• udsteder et gavekort
• eller beder om varen retur til undersøgelse, hvor fragten dækkes af os

Bemærk, at styles med fx pailletter, perler, nitter, knapper og strik kræver nænsom behandling. Slitage som følge af almindelig brug betragtes ikke som en reklamation.

 

Forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert vare, kontakt os hurtigst muligt på info@noellafashion.com.

Vedhæft venligst:

• et billede af varen
• et billede af emballagen
• et billede af hangtag’et, hvor stregkoden tydeligt fremgår

Vi sender dig en returlabel og sørger for korrekt ombytning uden omkostninger.