Levering- & returningspolitk

Bring – Pakkeshop

Gratis ved køb for mere end 499 kr.

29 kr. ved køb for mindre end 499 kr.

Bring – Hjemmelevering

35 kr. ved køb for mere end 499 kr.

65 kr. ved køb for mindre end 499 kr.

OBS: Ovenstående fragtpriser gælder kun for kunder i Danmark.

Hvor hurtig levering har I?

Vi sender alle ordrer, der er lagt inden kl. 12 på hverdage, samme dag. Hvis din ordre bliver pakket og afsendt inden kl. 12, kan du som udgangspunkt forvente at modtage den allerede dagen efter – også om lørdagen. Den generelle leveringstid er 1–2 hverdage.

Nyhed: Returnér uden label

Du kan nu sende din pakke retur uden at printe en label. Når du opretter din retur gennem vores returportal, modtager du en unik labelfri kode i din bekræftelsesmail.

Du skal blot skrive koden tydeligt på pakken med en tusch på et underlag, så den er let at læse og ikke kan viskes ud. Herefter afleverer du pakken ved dit nærmeste Bring-indleveringssted.

Bemærk: Denne mulighed er kun tilgængelig for danske kunder.

Ordrestatus

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en mail fra os. Denne mail fungerer også som din kvittering, og her finder du dit trackinglink, som kan bruges til at spore forsendelsen. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 24 timer, fra du modtager linket, til det er aktivt hos transportøren.

Du kan også tjekke din ordrestatus og finde trackinginformation her på siden. Har du en konto hos os, kan du logge ind og finde oplysningerne under “Ordrer”. Du er naturligvis også altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til din ordre.

Har du en ordre, der skal returneres?

Følg disse trin for at oprette en retur:

1. Besøg vores retursystem her: Noella retursystem

2. Log ind med din emailadresse og dit ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelse.

3. Vælg de varer, du ønsker at returnere eller ombytte, og angiv årsagen. Tryk derefter på “Choose return method”.

4. Vælg herefter “Please select how you want to return” og klik på “Få returlabel sendt på mail”.

5. Tryk derefter på den sorte knap: Return Items.

6. Du vil typisk modtage en email inden for 5 minutter med din returlabel og returseddel. Print begge dele, læg retursedlen i pakken og sæt returlablen fast uden på pakken.

OBS: Husk at indlevere din returpakke hos det fragtfirma, der fremgår af din returlabel – eksempelvis Bring.

Hvis du genbruger din Noella-pose, er det vigtigt, at du dækker det oprindelige label helt til.

Er det en reklamation?

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du altid kontakte os på info@noellafashion.com. I mailen beder vi dig oplyse dit ordrenummer samt vedhæfte billeder af varen og en kort beskrivelse af reklamationen. Varen må først sendes retur, når du har modtaget svar fra os.